App Renault

[Dirdambiker]

En la app My Renault para Android (en IOS lo desconozco) se puede ver la fecha estimada de entrega del vehículo para vuestros pedidos.
Saludos!

 

[Roberts]

En la app My Renault para Android (en IOS lo desconozco) se puede ver la fecha estimada de entrega del vehículo para vuestros pedidos.
Saludos!

Entiendo que necesitas, añadir la matrícula o el VIN, o con el número del pedido se puede?

Gracias

 

[Dirdambiker]

Entiendo que necesitas, añadir la matrícula o el VIN, o con el número del pedido se puede?

Gracias

Para conocer la fecha estimada de entrega no hace falta. De hecho hasta ese momento desconocemos dichos datos. Luego, a posteriori, una vez introducidos todos los datos que pide del vehículo aparecen otras opciones como la localización del coche, etc. (según he ido leyendo)
En la app te has de registrar con el mismo email que diste en el concesionario al hacer el pedido. El password, lógicamente, lo has de crear tú.

 

[Roberts]

Vale, lo acabo de ver, en mi caso no aparece nada.
Gracias!

 

[Eva]

Vale, lo acabo de ver, en mi caso no aparece nada.
Gracias!

En mi caso tampoco aparece el pedido

 

[Dirdambiker]

En mi caso tampoco aparece el pedido

Has de registrarte en la app con el mismo email que lo hiciste en el concesionario donde hayas hecho el pedido.

 

[Eva]

Has de registrarte en la app con el mismo email que lo hiciste en el concesionario donde hayas hecho el pedido.

Eso he hecho, me he registrado con el mismo email que figura en el pedido y no aparece

 

[Dirdambiker]

Eso he hecho, me he registrado con el mismo email que figura en el pedido y no aparece

¿No te aparece el número de pedido o la fecha estimada de entrega?
El primero ha de aparecerte y el segundo a veces tarda unos pocos días en que se muestre

 

[Eva]

¿No te aparece el número de pedido o la fecha estimada de entrega?
El primero ha de aparecerte y el segundo a veces tarda unos pocos días en que se muestre

Que va, en mis datos/mis pedidos/ aparece el mensaje "no tienes ningún pedido vinculado a tu cuenta" y en el apartado vehículo te pide matrícula o VIN

 

[Dirdambiker]

Que va, en mis datos/mis pedidos/ aparece el mensaje "no tienes ningún pedido vinculado a tu cuenta" y en el apartado vehículo te pide matrícula o VIN

Lo siento Eva, no tengo explicación para eso. Soy un usuario de la app simplemente.
La matrícula y el VIN no los puedes poner porque los desconoces pero para saber la fecha estimada de entrega no son necesarios. El qué no aparezca tu número de pedido si que es extraño. Tal vez sería bueno que lo consultaras con tu concesionario.

 

[Eva]

Lo siento Eva, no tengo explicación para eso. Soy un usuario de la app simplemente.
La matrícula y el VIN no los puedes poner porque los desconoces pero para saber la fecha estimada de entrega no son necesarios. El qué no aparezca tu número de pedido si que es extraño. Tal vez sería bueno que lo consultarlas con tu concesionario.

Muchas gracias

 

[Paco M.]

Que va, en mis datos/mis pedidos/ aparece el mensaje "no tienes ningún pedido vinculado a tu cuenta" y en el apartado vehículo te pide matrícula o VIN

Eva no eres la única, a mí me pasa exactamente lo mismo no tengo ningún pedido asociado en la app tras registrarme con el email que tengo en la orden de compra, no sé si en el concesionario no han hecho algo que tenían que haber hecho o que pero es cierto que no aparece.

 

[Marcous]

Buenas!
En principio me faltan unos 20 dias para que llegue el coche. En mi caso, el otro día pregunté al comercial el numero de bastidor y me dió un codigo que empezaba por VF1 y lo puse en la app. En ésta, no aparece el dia de llegada ni el numero de pedido, información que sí aparece en la hoja física firmada del pedido. Lo que aparece son las prestaciones del vehiculo, la imagen del mismo, y poca cosa más. Se desprende que el siguiente caso es connectar el mobil con el vehiculo una vez llegue. Por otra parte, sí que he recibido algunos mails que te dan la bienvenida como usuario de un vehiculo renault y que van informando de las guias

 

[gonzao]

@Eva, resolviste el problema con la app?
A mi me sigue apareciendo que no hay pedido asociado a mi cuenta.

 

[Eva]

Me sigue apareciendo igual, se lo he comentado al comercial y me ha dicho que es porque como hay problemas con algunos componentes (confirmado) todavía no tengo número de bastidor asignado, que en cuanto me lo asignen ya me aparecerá en la app. Eso sí, me ha dicho que de momento no se han modificado los plazos de entrega, lo compré el 18 de noviembre y tengo fecha estimada finales de febrero

 

[gonzao]

Yo el 7 de noviembre y entrega estimada mediados finales de enero. Con bastidor pero el pedido no sale asociado.

 

[Eva]

La verdad es que, o están un poco desbordados, o la gestión deja que desear

 

[Coronass69]

Yo hice el pedido el día 24, a los pocos días tenía el número de bastidor pero en la app no me aparece ningún pedido ni fechas

 

[Djmoi]

Yo hice el pedido el día 24, a los pocos días tenía el número de bastidor pero en la app no me aparece ningún pedido ni fechas

Hola!! y el número de bastidor te aparece en la app? Un saludo!

 

[gonzao]

Desde la app puedes añadir el bastidor?
A mi me deja solo desde la web y luego ya me aparece en la web